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Satisfaction de la clientèle: Avotus annonce des résultats exceptionnels

OAKLAND, New Jersey- 12 Mars, 2015 – La corporation Avotus, le fournisseur principal de solutions intelligentes de gestion des communications (ICM), annonce aujourd'hui les résultats de ses enquêtes 2014 sur la satisfaction de la clientèle. Il a été démontré que 85% des clients utilisateurs du soutien pour la gestion des dépenses pour sans-fil (EM-WHD) et 96% des clients du Soutien pour la Gestion de l'Utilisation (UMHD) ont répondu qu'ils étaient satisfaits ou très satisfaits des services. En outre, lorsqu'on leur a demandé s'ils voulaient aller plus loin et recommander des produits Avotus, 82% des clients EM-WHD et 89,5% des clients UMHD ont déclaré qu'ils recommanderaient Avotus. Ce sondage, qui a toujours été supérieur pendant trois ans, affirme la volonté d'Avotus à faire épargner ses clients, en leur offrant une visibilité et une vue d'ensemble sur les Mégadonnées pour des prises de décisions éclairées.

Dans le but de conserver les plus hauts niveaux de service à la clientèle, le centre de service de livraison d'Avotus a été re-certifiée 27001: 2005, se conformant aux normes de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) et la British Standards Institution (BSI). Lorsqu'elles sont bien gérées, ces re-certifications permettent aux organisations de fonctionner avec confiance et leur donne la liberté de croître, d'innover et d'élargir leur base de clients sachant que tous les renseignements resterons confidentiels. La conformité aux normes BSI / ISO 27001 facilite les améliorations dans l'entreprise à travers le monde entier, tout en aidant les clients à accroître leur rendement, à gérer les risques et connaitre une croissance durable suite à l'adoption de normes de systèmes de gestion internationales.

"Notre objectif principal est de s'assurer la réalisation de chaque contrat de service procure une satisfaction à au client", déclare James Martino, directeur général d'Avotus. "Dans un marché où de nombreux fournisseurs ont mis l'accent sur un système de traitement des factures bon maché avec des logiciels simplistes, Avotus s'est positionné comme un fournisseur de haute qualité, prestataire centré sur des services de communication intelligents. Le soutien local, les investissements dans un personnel qualifié et un soutien consultatif s'assure que nos clients vont atteindre leurs objectifs d'épargne d'une manière pratique et efficace ".

La re-certification du Centre de Livraison des Services d'Avotus positionne l'entreprise afin de continuer à offrir à leurs clients les normes les plus élevées de services. Ces enquêtes sont mises en place pour s'assurer que les meilleures pratiques et politiques sont respectées et se concentrent sur l'amélioration des processus visant à optimiser l'expérience globale du client.

Pour en savoir plus sur Avotus, visitez www.avotus.com. Participez à la conversation sur Twitter et Avotus Corporation sur  LinkedInFacebook and Google Plus.

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À propos d'Avotus

Avotus est le fournisseur de la technologie primée basée sur la solution Gestion Intelligente des Communications (ICM). Avotus établit des partenariats avec les entreprises émergentes et les entreprises bien établies et les aide dans l'achat, l'acquisition, et la gérance efficace de leurs services et actifs en télécommunications. Seul Avotus rassemble e-acquisition, la gestion des dépenses et la gestion de l'utilisation dans une solution entièrement intégrée avec des options de déploiement flexibles, y compris l'impartition des processus d'affaires, les services pour logiciel et le logiciel sous licence. L'ensemble des services d'Avotus comprend l'évaluation des communications, qui aident les entreprises à identifier, diagnostiquer et comprendre leurs problèmes et opportunités offertes; les services consultatifs, qui offrent aux entreprises un aperçu précieux sur les défis en télécommunications des clients et offrent des solutions liées aux processus techniques et commerciaux qui apportent une valeur accrue aux clients; services d'impartition, qui fournissent des processus d'affaires spécifiques au clients et du soutien logistique; ainsi que les services de sous-traitance.


For further information:
Avotus Contact:
Latha Dhyani
latha.dhyani@avotus.com
1-877-AVOTUS-1

 

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