Le service d’analyse de réseau téléphonique d’Avotus peut vous aider à contrôler l’utilisation de votre système téléphonique et vous permettre d’identifier les niveaux optimaux de ressource requis pour maintenir votre cible en matière de niveaux de services. Cette analyse complète porte sur quatre indicateurs clés de votre autocommutateur Meridian 1 : données de lignes, activité de console, mesures relatives au standard et mesures relatives aux liaisons. Les mesures et les résultats sont présentés dans un rapport html ou pdf, qui comprend notamment les heures quotidiennes de grande utilisation pour chaque indicateur.
Centre d’assistance – Mobiles
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Le centre d’assistance – Mobiles ICM d’Avotus constitue un point de contact unique et pleinement imparti pour l’ensemble de vos besoins en matière de gestion des communications sans fil. Notre équipe de spécialistes chevronnés répond aux interrogations de vos employés et traite vos demandes de MAC (mouvement, ajout et changement) et de réparation en préparant les bons de travail des fournisseurs et en les envoyant à vos fournisseurs.
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Pour les commandes relatives à l’approvisionnement en équipement ou service de communication sans fil, nous communiquons avec vos fournisseurs en votre nom, jusqu’à ce que la commande soit traitée jusqu’à votre pleine satisfaction.
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Si vous n’êtes pas satisfait du travail du fournisseur, nous lancerons un processus d’escalade prédéfini pour satisfaire à vos exigences de manière satisfaisante.
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Le suivi de toutes les commandes s’effectue avec l’application Web Avotus ICM Order Management. Le statut des commandes est régulièrement mis à jour et accessible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, par l’intermédiaire d’un site Web sécurisé.
