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Usage Management

Gestion intelligente des communications – Rapports d'Utilisation Améliorés (ICM-EUR)

La solution de gestion de l'utilisation ICM d'Avotus place le client en contrôle en offrant une vision globale et intégrée de tous les services en communications de l'organisation. Cela permet au client de gérer les actifs en communications de façon plus efficace et de s'assurer de la valeur commerciale réelle livrée par rapport aux dépenses en télécommunications.

L'environnement des affaires d'aujourd'hui exige une solution de gestion de réseau de voix au-delà de la comptabilisation du simple appel. Une vue complète de l'utilisation par location et services spécifiques permet la répartition des coûts, l'élaboration de plans pour des nouvelles technologies et l'identification de mauvaises utilisation ou abus du système. ICM-EUR d'Avotus intègre, surveille et avise sur l'utilisation de vos services de communications unifiés. Fournissant l'analyse détaillée et en temps réel des données de comptabilisation des appels (CDR). ICM-EUR permet aux cadres en communications d'obtenir un visibilité sans précédent sur une suite complète des caractéristiques sur leur télécommunications unifiées, incluant: messagerie instantannée, voix, sans-fil et vidéo-conférence en utilisant une seule plate-forme de rapports unifiés.

Les avantages comprennent:

» Surveillance et rapports d'exception afin de détecter les abus et d'assurer la conformité face au règlements corporatifs requis
» L'integration multi-sites et multi-fournisseur procure une pleine visibilité via un portail unique
» Visibilité améliorée à travers les systèmes filaire, sans-fil, VoIP et liens numériques
» Module complet permettant de gérer les actifs TEM traditionels et non-traditionels
» Rapports structuré de la comptatilisation des appels (CDR)
» Permet de procéder facilement aux déplacements, ajouts et changements (MACD) (Disponible pour Avaya CS1000 et bientôt sur Cisco et Avaya Aura)
» Permet de répondre aux litiges avec informations précises sur l'utilisation
» Rapports consolidés de facturation
» Variété de rapports automatisés disponibles via courriel
» Refacturation: l'utilisation est facturée aux départements, centres de coûts ou employés

Le concept du Rapport d'Utilisation Amélioré

Avotus a été parmi les premiers développeurs de solutions de comptabilisation des appels. Détail des activité des téléphones mobiles et sans-fil,  cartes d'appel, téléavertisseurs, etc. contribuent à générer des appels détaillés qui ne proviennent pas de votre PBX. VoIP et les communication convergentes fournissent des informations supplémentaires dans leurs dossiers détaillés des appels sur IP (IPDR) qui nécessitent la collecte et l'analyse. Les systèmes traditionnels de comptabilité des appels ne peuvent pas vous fournir le niveau d'information nécessaire pour comprendre ce qui se passe exactement dans ce nouvel environnement de télécommunications.

Comme Avotus croyait que le terme "Comptabilisation des appels" ne décrit plus de manière adéquate toutes les nouvelles exigences des solutions de comptabilité des appels, Avotus a inventé le terme «Gestion de l'Utilisation", il y'a de ça  plusieurs années, appellation qui a été adoptée dans l'industrie. De plus, Avotus a maintenant adopté l'appellation "Rapport d'Utilisation Amélioré" pour mieux décrire les services offerts.

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