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Satisfaction de la clientèle: Avotus annonce des résultats exceptionnels

OAKLAND, New Jersey- 12 Mars, 2015 ‚Äď La corporation Avotus, le fournisseur principal de solutions intelligentes de gestion des communications (ICM), annonce aujourd'hui les r√©sultats de ses enqu√™tes 2014 sur la satisfaction de la client√®le. Il a √©t√© d√©montr√© que 85% des clients utilisateurs du soutien pour la gestion des d√©penses pour sans-fil (EM-WHD) et 96% des clients du Soutien pour la Gestion de l'Utilisation (UMHD) ont r√©pondu qu'ils √©taient satisfaits ou tr√®s satisfaits des services. En outre, lorsqu'on leur a demand√© s'ils voulaient aller plus loin et recommander des produits Avotus, 82% des clients EM-WHD et 89,5% des clients UMHD ont d√©clar√© qu'ils recommanderaient Avotus. Ce sondage, qui a toujours √©t√© sup√©rieur pendant trois ans, affirme la volont√© d'Avotus √† faire √©pargner ses clients, en leur offrant une visibilit√© et une vue d'ensemble sur les M√©gadonn√©es pour des prises de d√©cisions √©clair√©es.

Dans le but de conserver les plus hauts niveaux de service √† la client√®le, le centre de service de livraison d'Avotus a √©t√© re-certifi√©e 27001: 2005, se conformant aux normes de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) et la British Standards Institution (BSI). Lorsqu'elles sont bien g√©r√©es, ces re-certifications permettent aux organisations de fonctionner avec confiance et leur donne la libert√© de cro√ģtre, d'innover et d'√©largir leur base de clients sachant que tous les renseignements resterons confidentiels. La conformit√© aux normes BSI / ISO 27001 facilite les am√©liorations dans l'entreprise √† travers le monde entier, tout en aidant les clients √† accro√ģtre leur rendement, √† g√©rer les risques et connaitre une croissance durable suite √† l'adoption de normes de syst√®mes de gestion internationales.

"Notre objectif principal est de s'assurer la r√©alisation de chaque contrat de service procure une satisfaction √† au client", d√©clare directeur g√©n√©ral d'Avotus. "Dans un march√© o√Ļ de nombreux fournisseurs ont mis l'accent sur un syst√®me de traitement des factures bon mach√© avec des logiciels simplistes, Avotus s'est positionn√© comme un fournisseur de haute qualit√©, prestataire centr√© sur des services de communication intelligents. Le soutien local, les investissements dans un personnel qualifi√© et un soutien consultatif s'assure que nos clients vont atteindre leurs objectifs d'√©pargne d'une mani√®re pratique et efficace ".

La re-certification du Centre de Livraison des Services d'Avotus positionne l'entreprise afin de continuer à offrir à leurs clients les normes les plus élevées de services. Ces enquêtes sont mises en place pour s'assurer que les meilleures pratiques et politiques sont respectées et se concentrent sur l'amélioration des processus visant à optimiser l'expérience globale du client.

Pour en savoir plus sur Avotus, visitez www.avotus.com. Participez √† la conversation sur Twitter et Avotus Corporation sur  LinkedInFacebook and Google Plus.

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À propos d'Avotus

Avotus est le fournisseur de la technologie primée basée sur la solution Gestion Intelligente des Communications (ICM). Avotus établit des partenariats avec les entreprises émergentes et les entreprises bien établies et les aide dans l'achat, l'acquisition, et la gérance efficace de leurs services et actifs en télécommunications. Seul Avotus rassemble e-acquisition, la gestion des dépenses et la gestion de l'utilisation dans une solution entièrement intégrée avec des options de déploiement flexibles, y compris l'impartition des processus d'affaires, les services pour logiciel et le logiciel sous licence. L'ensemble des services d'Avotus comprend l'évaluation des communications, qui aident les entreprises à identifier, diagnostiquer et comprendre leurs problèmes et opportunités offertes; les services consultatifs, qui offrent aux entreprises un aperçu précieux sur les défis en télécommunications des clients et offrent des solutions liées aux processus techniques et commerciaux qui apportent une valeur accrue aux clients; services d'impartition, qui fournissent des processus d'affaires spécifiques au clients et du soutien logistique; ainsi que les services de sous-traitance.


For further information:
Avotus Contact:
Latha Dhyani
latha.dhyani@avotus.com
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